Marketing Sherpa isimli danismanlik firmasina gore ortalama sepet birakilma orani (abandonment rate) %60 ve bunun da %12si odeme safhasina gelmeden birakiyor alisverisi. Bu oran bir cok buyuk sanal alisveris sitesinde daha yuksege de cikabiliyor. Bunun baslica sebepleri onem sirasina gore sunlar:

  • Odeme safhasina gelindiginde musterinin karsina gizli ekstra ucretlerin cikarilmasi
  • Odeme icin bir hesap acilmasi mecburiyeti
  • Musterinin urunleri ve fiyatlari sadece karsilastirmak icin sitede olmasi
  • Posta ucretinin cok fazla olmasi
  • Alisverisi tamamlamak icin musterinin yeterli zamaninin olmamasi
  • Urunun stokta tukenmis olmasi
  • Urun sevkiyatinin (postalamanin) nasil yapildiginin acikca belirtilmemesi
  • Sitede telefon numarisinin yer almamasi
  • Sepet ve odeme surecinin cok uzun olmasi

Reasons for abandoning shopping carts

e-consultancy.com’dan alinan yukaridaki Ingilizce tablo bunlari gostermekte.

Bookmark and Share